Зачем CRM ресурсоснабжающей организации
Без единой системы обращения теряются в почте и мессенджерах, нет контроля сроков ответа, сложно найти историю по лицевому счёту. CRM собирает всё в одном месте: звонки, заявки с сайта, обращения из личного кабинета.
Функции модуля РСОВода
Карточка лицевого счёта с приборами учёта и историей показаний, реестр обращений со статусами, дела по ЛС, заявки на техприсоединение с этапами согласования. Ролевой доступ для абонентского отдела, диспетчеров и руководства.
Связь с другими модулями
CRM связана с журналом опломбировок, приёмом показаний и 1С — сотрудник не переключается между программами. Это сокращает время обработки одного обращения и повышает качество сервиса для абонентов.
Готовы обсудить внедрение?
Расскажите о вашей РСО — подготовим демонстрацию и расчёт стоимости.